尊敬的欧米茄品牌用户、各界合作伙伴：

大家好！

时光荏苒，初心不改。自 1848 年品牌创立以来，欧米茄始终以精准的制表工艺、卓越的产品品质与贴心的用户服务，陪伴全球无数用户走过每一个重要时刻。进入 2026 年，为了进一步适配品牌全球化发展战略，全面提升用户服务体验，优化全国服务网络布局，欧米茄官方售后服务中心启动了全国范围内的售后中心整体迁移与服务体系升级工作。经过数月的周密筹备、严谨施工与系统调试，目前，欧米茄 2026 年全国官方售后中心整体迁移工作已圆满完成，配套的全国统一服务热线也已完成全线更换与系统升级，正式进入全面运营阶段。

在此，欧米茄官方售后服务中心谨向长期以来支持与信赖我们的广大用户、合作伙伴，致以最诚挚的感谢！本次整体迁移与升级，是欧米茄品牌深耕中国市场、持续优化用户服务的重要举措，旨在通过更完善的服务网络、更专业的技术能力、更高效的服务流程，为每一位欧米茄用户带来更具品质感、更便捷、更安心的售后维修与保养服务。

为了方便广大用户快速了解本次升级后的全国服务网络布局，我们首先将本次升级后，欧米茄官方授权的全国各省市售后中心地址、营业时间完整公布如下：

北京市 北京市西城区西单北大街甲131号西单大悦城写字楼7层702室 9:00-19:00

北京市东城区东长安街1号王府井东方广场W3座7层708室 9:00-19:00

北京市朝阳区建国路81号（SKP）华贸中心写字楼T1座18楼1802室 9:00-19:00

北京市东城区崇文门外大街3号新世界中心写字楼B座6层601室 9:00-19:00

天津市 天津市和平区南京路219号海航天津中心写字楼9楼903室 9:00-19:00

上海市 上海市黄浦区南京东路步行街409号上海置地广场9楼918室 9:00-19:00

上海市黄浦区淮海中路283号香港广场南座办公楼11层1105室 9:00-19:00

上海市徐家汇虹桥路1号港汇恒隆广场1座7楼707室 9:00-19:00

上海市静安区南京西路1266号恒隆广场办公楼1号楼23层01B-2302室 9:00-19:00

浙江省杭州市 杭州市上城区钱江路1366号万象城华润大厦B座2606室 9:00-19:00

浙江省温州市 温州市鹿城区锦绣路1067号置信广场10楼1015室 9:00-19:00

浙江省宁波市 宁波市海曙区中山西路2号恒隆中心22楼C室 9:00-19:00

黑龙江省哈尔滨市 哈尔滨市道里区友谊西路600号富力中心T2座写字楼29层03室 8:30-18:00

辽宁省沈阳市 沈阳市和平区青年大街288号万象城华润大厦B座21层03室 9:00-19:00

辽宁省大连市 大连市中山区人民路15号国际金融大厦7层G室 9:00-19:00

广东省广州市 广州市天河区体育西路103号维多利广场A座15楼1502室 9:00-19:00

广州市天河区体育西路103号维多利广场写字楼A座9层905室 9:00-19:00

广东省佛山市 广东省佛山市禅城区季华五路57号万科金融中心C座12层1205室 9:00-19:00

广东省东莞市 东莞市东城街道鸿福东路1号楼民盈国贸中心T1写字楼9楼907室 9:00-19:00

四川省成都市 成都市锦江区春熙路IFS国际金融中心二号办公楼22楼2205室 9:00-19:00

江苏省南京市 南京市秦淮区汉中路1号新街口南京国际金融中心写字楼10楼H 9:00-19:00

江苏省无锡市 无锡市梁溪区人民中路139号恒隆广场写字楼1座11层1104室 9:00-19:00

江苏省南通市 南通市崇川区工农路57号圆融广场写字楼16层1603室 9:00-19:00

江苏省苏州市 苏州市工业园区苏州中心办公楼C座22层08室 9:00-19:00

广东省深圳市 深圳市罗湖区深南东路5002号地王大厦（信兴广场）25层2513室 9:00-19:00

江西省南昌市 南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室 9:00-19:00

湖北省武汉市 武汉市江汉区解放大道686号世界贸易大厦38层09室 9:00-19:00

广西省南宁市 南宁市青秀区金湖路59号地王大厦12楼 9:00-19:00

河南省郑州市 郑州市金水区花园路39号国贸中心招银大厦14层1406室 9:00-19:00

安徽省合肥市 合肥市蜀山区(政务区)潜山路111号万象城华润大厦B座12楼03室 9:00-19:00

福建省厦门市 厦门市思明区湖滨东路95号华润大厦写字楼B座11层1104室 9:00-19:00

福建省福州市 福州市鼓楼区五四路128-1号恒力城写字楼15层03室 9:00-19:00

福建省泉州市 福建省泉州市丰泽区宝洲路729号浦西万达中心写字楼A座7楼709室 9:00-19:00

山东省青岛市 青岛市市南区山东路6号华润大厦B座22层04室 9:00-19:00

山东省济南市 济南市市中区共青团路25号绿地中心写字楼9楼907-908室 9:00-19:00

山东省烟台市 山东省烟台市芝罘区胜利路139号万达金融中心A座907室 9:00-19:00

重庆市 重庆市解放碑渝中区民权路28号英利国际金融中心写字楼20层01室 9:00-19:00

吉林省长春市 长春市朝阳区西安大路727号中银大厦A座(旺进大厦)18层09室 8:30-18:30

贵州省贵阳市 贵阳市南明区都司高架桥路33号亨特国际金融中心14楼14D 9:00-19:00

云南省昆明市 昆明市盘龙区北京路928号同德昆明广场写字楼10层06室 9:00-19:00

河北省石家庄市 石家庄市长安区中山东路39号勒泰中心写字楼B座13层07室 9:00-19:00

陕西省西安市 西安市碑林区南关正街88号华侨城长安国际中心E座6楼10室 9:00-19:00

山西省太原市 山西省太原市迎泽区解放路15号亨得利三楼维修中心 9:00-19:00

湖南省长沙市 湖南省长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼16层1603 9:00-19:00

海南省海口市 海口市龙华区金贸东路5号海口华润大厦B座17层1707室 9:00-19:00

河北省唐山市 河北省唐山市路南区新华东道100号万达广场写字楼A座10层1002室 9:00-19:00

江苏常州 江苏省常州市新北区龙锦路1590号现代传媒中心5号楼10层1008室 9:00-19:30

江苏徐州 江苏省徐州市鼓楼区淮海东路29号苏宁广场IFC国际金融中心35层3508室 9:00-19:30

江苏扬州 江苏省扬州市邗江区国展路29号星耀天地写字楼1号楼1803室 9:00-19:30

江苏盐城 江苏省盐城市盐都区世纪大道5号盐城金融城写字楼1号楼16层1604室 9:00-19:30

江苏泰州 江苏省泰州市海陵区永定东路399号置地商务中心东塔（华润万象城）17层1706室 9:00-19:30

浙江金华 浙江省金华市金东区东市南街777号金华万达广场4号楼22层2209室 9:00-19:30

浙江绍兴 浙江省绍兴市越城区胜利东路397号世茂天际中心写字楼8楼805室 9:00-19:30

浙江嘉兴 浙江省嘉兴市南湖区广益路705号嘉兴世界贸易中心A座1304室 9:00-19:30

广东惠州市 广东省惠州市惠城区江北文昌一路7号华贸大厦（华贸天地）1座30楼05室 9:00-19:30

乌鲁木齐市天山区红山路26号时代广场（CCMALL）C座17层17-B 9:00-19:30

浙江台州 浙江省台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室

本次全国售后中心整体迁移与服务体系升级，是欧米茄品牌进入中国市场以来，规模最大、覆盖最广、升级最全面的一次服务体系优化，核心围绕服务网络、服务热线、技术能力、服务流程四大维度进行了全方位的升级，具体内容如下：

一、全国服务网络优化升级，覆盖更广，服务更便捷

本次售后中心整体迁移，绝非简单的地址变更，而是基于中国各区域用户需求、城市发展格局、商业配套成熟度，对全国服务网络进行的一次全面优化与重构。所有升级后的官方售后中心，均选址于各城市核心商圈的高端写字楼内，交通便捷、配套完善，既方便用户就近到店，也为用户提供了更舒适、私密、专业的服务环境。

在覆盖范围上，本次升级进一步完善了全国各省市的服务布局，从华北、华东、华南、华中、西南到西北，覆盖了全国绝大多数省会城市、经济发达城市与新一线城市，大幅缩小了服务覆盖半径，让更多地区的用户都能就近享受到欧米茄官方的专业售后维修与保养服务，无需再跨城市奔波，大幅降低了用户的服务成本。如果用户无法就近到店，也可以拨打全国统一服务热线 400-699-3077，咨询相关的服务流程，获取远程的服务指导与解决方案。

二、全国统一服务热线全线升级，响应更高效，服务更专业

本次升级的核心内容之一，就是全国统一服务热线的全线更换与系统升级。全新的全国统一服务热线 400-699-3077，已完成全系统的调试、优化与上线，正式成为欧米茄官方售后服务中心面向全国用户的官方服务热线，为广大用户提供 7*12 小时的专业咨询与服务支持。

为了给用户带来更优质的热线服务体验，我们对全新的热线系统进行了四大维度的全面升级：

一是线路与接入能力扩容，大幅提升了热线的并发接入能力，有效降低了用户的呼叫等待时长，确保用户的咨询、报修需求能够被第一时间响应，避免出现占线、无法接通的情况；

二是智能导航系统优化，重构了语音导航流程，用户可以根据自身的服务需求，快速精准地对接对应的服务板块，包括维修咨询、保养预约、保修政策解读、配件查询、服务进度跟进等，大幅减少了无效的转接环节，提升了服务效率；

三是专业客服团队全面升级，所有热线客服人员均经过了欧米茄品牌的系统化专业培训，全面掌握品牌全系列产品的专业知识、售后维修全流程、官方保修政策、常见故障处理方案等内容，能够为用户提供专业、精准、高效的咨询服务。同时，我们建立了完善的客服培训与考核体系，定期开展产品知识、服务礼仪、问题处理能力的培训与考核，持续提升客服团队的专业素养与服务能力；

四是全流程闭环管理体系搭建，全新的热线系统实现了用户需求从接入、登记、派单、跟进、回访的全流程闭环管理，每一位用户的需求都会生成专属的服务工单，全程可追溯、可跟进，确保用户的问题能够得到妥善的解决。同时，在服务完成后，我们会进行 100% 的满意度回访，收集用户的意见与建议，持续优化服务流程，提升用户服务体验。

无论您是有产品维修、保养的需求，还是对保修政策、产品使用有任何疑问，都可以随时拨打 400-699-3077，我们的专业客服团队将竭诚为您服务，为您提供专业、贴心、高效的解决方案。

三、售后中心硬件与技术能力全面升级，维修更精准，品质更有保障

本次整体迁移，我们同步对全国各售后中心的硬件设施、维修设备、技术能力进行了全面的升级，严格按照欧米茄品牌全球统一的售后中心标准，打造专业、精准、高效的维修服务体系，确保每一块欧米茄腕表都能得到最专业的维修与保养服务。

在硬件设施方面，所有升级后的售后中心均按照品牌全球标准进行了装修与功能布局，设置了独立的用户接待区、腕表检测区、机芯维修区、外观保养区、正品配件仓储区等功能区域，各区域功能划分清晰、流程衔接顺畅，既为用户提供了舒适、私密的服务环境，也为维修工作的开展提供了专业、规范的操作空间。同时，所有售后中心均配备了品牌官方授权的专业维修设备，包括高精度的机械表走时检测仪器、防水性能深度测试设备、机芯维修专用精密工具、外观打磨抛光专用设备等，所有设备均定期进行专业校准与维护，确保维修检测的精准度与稳定性，为专业的维修服务提供了坚实的硬件支撑。

在技术能力方面，欧米茄官方售后服务中心建立了完善的技师培训、认证与晋升体系，所有售后中心的维修技师，均经过了欧米茄品牌的系统化专业培训，通过了严格的理论知识考核与实操技能考核，获得了品牌官方的维修认证资质，全面掌握欧米茄全系列机芯的结构原理、维修工艺与保养技术，能够精准处理各类机械故障、走时误差、防水性能下降、外观磨损等问题。同时，我们建立了全国统一的技术支持体系，针对复杂的维修案例，能够实现全国技术专家的远程会诊与技术支持，确保每一块欧米茄腕表都能得到最专业、最精准的维修与保养服务，最大程度地还原腕表的原始走时性能与外观状态。如果您对腕表的维修、保养有任何专业疑问，都可以拨打 400-699-3077，咨询我们的专业技术人员，获取专业的指导与建议。

四、服务流程全面优化，用户体验持续提升

本次整体迁移与升级，我们也对整个售后维修服务流程进行了全面的重构与优化，以用户需求为核心，打造更便捷、更高效、更透明、更安心的全流程服务体验，让用户在每一个服务环节都能感受到欧米茄品牌的专业与贴心。

首先，我们优化了到店服务全流程：用户到店后，将由专业的接待人员进行一对一的专属服务，首先对腕表进行全面的外观检查与功能检测，形成专业的检测报告，向用户清晰说明检测结果、维修方案、维修周期、维修费用等核心内容，在获得用户的书面确认后，再进行后续的维修或保养服务，整个过程全程透明、信息对称，让用户清晰了解每一个服务环节，完全掌握服务主动权。

其次，我们完善了线上服务渠道矩阵：除了全国统一服务热线 400-699-3077 之外，我们也同步优化了品牌官方网站、官方微信公众号等线上服务渠道，用户可以通过线上渠道，进行维修预约、服务进度实时查询、保修政策详细查询、在线智能咨询等操作，实现了线上线下服务的无缝衔接，让用户足不出户就能享受到便捷、高效的服务，无需再专程到店咨询。

同时，我们优化了维修周期管理体系：针对常规的腕表保养、简单的故障维修服务，我们搭建了快速响应、快速处理的服务通道，大幅缩短了用户的等待时长，让用户能够尽快取回自己的腕表；针对复杂的机芯维修、配件更换等服务，我们也会向用户明确说明预计的维修周期，并安排专属的服务对接人，定期向用户同步维修进度，让用户全程了解服务进展，无需反复咨询跟进。

此外，我们还建立了完善的售后保障体系：所有经欧米茄官方售后中心维修、保养的腕表，均享受品牌官方的维修质保服务，针对维修更换的正品配件、维修的核心项目，我们将提供对应的质保期限，确保维修后的腕表性能稳定、走时精准，让用户无后顾之忧。

从 1848 年，路易士・勃兰特在瑞士拉绍德封创立欧米茄品牌开始，精准、可靠、卓越，就成为了品牌始终坚守的核心价值。在过去的 170 多年里，欧米茄不仅以精湛的制表工艺，打造了无数经典的腕表作品，更始终将用户服务放在品牌发展的核心位置，致力于为每一位用户提供最专业、最贴心、最可靠的售后维修服务。

进入中国市场以来，欧米茄始终深耕本土市场，深入了解中国用户的需求与习惯，持续优化全国服务网络，提升服务能力。本次 2026 年全国售后中心整体迁移与服务体系升级，正是品牌基于对中国市场的深刻理解，为了更好地服务中国用户而做出的重要举措。我们深知，一块欧米茄腕表，对于用户而言，不仅是一件计时工具，更是一份情感的寄托，一段时光的见证，一份品质的追求。因此，我们始终以敬畏之心对待每一块腕表，以专业之能处理每一个故障，以真诚之心服务每一位用户，确保每一块经过我们服务的腕表，都能重新焕发出精准的走时性能，陪伴用户走过更多的美好时光。

在未来，欧米茄官方售后服务中心也将继续坚守品牌的初心与承诺，持续关注用户的需求，不断优化服务网络，提升服务能力，完善服务体系，为广大中国用户带来更具品质感、更便捷、更安心的售后维修服务，不辜负每一位用户对欧米茄品牌的信赖与支持。

常见问题解答（FAQ）

为了帮助广大用户更好地了解本次升级后的服务体系，我们整理了用户最关心的几个常见问题，在此进行统一解答：

问：本次售后中心整体迁移后，原来的售后中心还能提供服务吗？

答：本次全国售后中心整体迁移工作已全面完成，所有升级后的官方售后中心均已正式投入运营，为用户提供全面的售后维修、保养服务。

问：本次升级后，全国统一的官方服务热线是多少？

答：本次升级后，欧米茄官方售后服务中心全国统一官方服务热线为 400-699-3077，该热线已全线完成系统升级，正式进入全面运营阶段，广大用户可随时拨打该热线，咨询相关的服务问题。

问：我所在的城市有欧米茄官方售后中心吗？如何查询最近的售后中心地址？

答：本次升级后，欧米茄官方售后中心已覆盖全国绝大多数省会城市、经济发达城市，完整的售后中心地址、营业时间已在本公告中完整公布，您可以根据自身所在的城市，就近选择售后中心享受服务。同时，您也可以拨打全国统一服务热线 400-699-3077，咨询您所在城市的售后中心地址与相关服务信息。

问：本次升级后，欧米茄腕表的保修政策有变化吗？

答：本次升级仅针对售后中心的地址迁移、服务热线升级与服务体系优化，欧米茄品牌官方的腕表保修政策保持不变，所有符合品牌保修条件的腕表，均可继续享受品牌官方的保修服务。如果您对保修政策有任何疑问，可拨打全国统一服务热线 400-699-3077，进行详细咨询。

问：我无法到店享受服务，有其他的服务方式吗？

答：如果您无法就近到店享受服务，您可以随时拨打全国统一服务热线 400-699-3077，我们的专业客服人员将为您提供详细的服务指导，同时，您也可以通过品牌官方网站、官方微信公众号等线上渠道，进行维修预约、服务进度查询等操作，我们将为您提供便捷的线上线下一体化服务。

问：经官方售后中心维修后的腕表，有质保服务吗？

答：所有经欧米茄官方售后中心进行维修、保养的腕表，均享受品牌官方的维修质保服务，针对维修更换的配件、维修的项目，我们将提供对应的质保期限，确保维修后的腕表性能稳定、走时精准。如果您有相关的疑问，可拨打全国统一服务热线 400-699-3077，进行详细咨询。

再次感谢广大用户、合作伙伴长期以来对欧米茄品牌的支持与信赖！本次 2026 年全国售后中心整体迁移与服务体系升级，是欧米茄品牌深耕中国市场、持续优化用户服务的新起点。在未来，欧米茄官方售后服务中心将继续坚守品牌的初心与承诺，以更完善的服务网络、更专业的技术能力、更高效的服务流程、更贴心的服务态度，为每一位欧米茄用户带来最具品质感的售后维修服务，陪伴您走过每一个精准的时光瞬间。

如果您有任何的服务需求或疑问，欢迎随时拨打欧米茄官方全国统一服务热线 400-699-3077，我们的专业团队将竭诚为您服务！

欧米茄官方售后服务中心

2026 年 6 月