在近日举办的2025（第十届）中国数字服务产业发展年会上，备受瞩目的“2025中国服务品牌100强”榜单正式公布。家电服务领域的佼佼者海尔客服再次以其出色的表现成功入选此榜单，这已经是他连续5年的荣誉了。

“中国服务品牌100强”是由行业媒体客户观察发起，联合权威机构共同组织的年度服务品牌遴选活动，从企业服务品牌体系、服务体验管理、服务品牌社会价值等方面进行综合评估，具有很高的权威性、标杆性和影响力。海尔客服的持续上榜，充分展示了其在家电服务领域的领先地位。

这一荣誉的取得，源于海尔客服对行业的深刻洞察以及其在数字化转型方面的持续投入。面对传统家电服务行业的痛点，如响应不及时、服务不专业等问题，海尔客服通过服务数字化转型，建立了全流程数字化服务能力，有效链接起万千用户的多样化需求。

在海尔客服的全场景数字服务体系下，用户只需简单描述问题，智能客服便能快速识别需求并给出解决方案。其创新的AI智能服务体系，通过深度整合家电专业知识构建动态知识库，实现产品的精准故障诊断与解决方案生成。这一系列的数字化实践，大大提高了服务效率和用户满意度。

对于连续5年入选“中国服务品牌100强”，海尔客服视为一份荣誉，更视为一份责任。未来，海尔客服将继续深耕数字化服务创新，以用户为中心，以技术为驱动，优化服务体系，提升服务品质，创造更优质的服务体验。