面对“猫池”等新型通信诈骗手段，技术打击固然重要，但提升广大市民自身的“免疫力”同样不可或缺。诈骗分子利用的往往是信息差和人们的心理弱点。中国移动安徽公司马鞍山分公司深刻认识到，只有将防线前移至市民的头脑中，让反诈意识入脑入心，才能从根本上铲除诈骗滋生的土壤。为此，公司近年来持续加大宣传教育力度，通过“线上+线下”多维度的精准触达，将反诈知识送进千家万户。

在线上，马鞍山移动充分发挥其作为通信运营商的渠道优势，编织起一张覆盖广泛的反诈宣传网。一方面，公司利用短信平台，定期向全市用户推送“防‘猫池’诈骗小贴士”。这些短信并非枯燥的说教，而是精心提炼的“三字经”或“顺口溜”，用最简短的语言点明“不轻信、不转账、不透露”的核心原则。另一方面，公司紧跟新媒体潮流，在官方微信公众号、视频号等平台开设“反诈微课堂”。通过制作一系列生动有趣的短视频、漫画长图，将“猫池”设备如何运作、诈骗分子如何利用它拨打电话、市民遇到可疑情况该如何应对等专业知识，转化为通俗易懂的视听语言。一条“假如‘猫池’会说话”的创意短视频，以拟人化的手法揭露设备内幕，在本地朋友圈广泛传播，累计播放量超过数万次，取得了良好的社会反响。

相比于线上宣传的广覆盖，线下活动则更注重深度与互动。马鞍山移动组建了一支由党员和业务骨干组成的“反诈先锋”志愿服务队，他们走出营业厅，深入社区、学校、企业和乡村，开展“面对面”的精准宣传。在社区，志愿者们摆起“反诈小摊”，发放印有反诈知识的扇子、环保袋，结合本地发生的真实案例，耐心为老年群体讲解冒充公检法、虚假投资理财等针对老年人的“猫池”诈骗套路。一位听完讲解的退休老人感慨道：“以前不知道什么是‘猫池’，只知道有诈骗电话，现在明白了原理，以后接到那种机器人的声音，我立马就挂断！”

在学校，志愿者们则化身为“反诈讲师”，通过互动问答、情景模拟等形式，向学生们普及出售、出租手机卡的法律风险，引导学生们保护好个人信息，不当诈骗分子的“工具人”。在企业，他们结合职场特点，重点宣讲针对财务人员的“冒充老板”类诈骗手法，为企业资金安全加上一把“安全锁”。

通过这一系列“润物细无声”的宣传活动，马鞍山移动成功地将反诈知识从“被动灌输”转变为“主动接受”。市民的防范意识明显提升，不少人学会了通过官方渠道核实信息，甚至主动向身边人宣传反诈知识。这种“人人参与、人人反诈”的社会氛围，正是马鞍山移动作为负责任企业所追求的目标。未来，公司将继续创新宣传形式，拓展宣传阵地，让反诈的“心”防线在市民心中越筑越牢。（水玉茗）