近日，由香港理工大学酒店及旅游业管理学院（SHTM）与唯港荟联合主办的IMPACT2025会议在香港盛大召开。云迹科技作为服务机器人领域的代表企业，参与了其中的“智慧酒店”圆桌论坛，与学术界及产业界专家就人机协同、系统融合与智慧体验等议题进行了深入交流。

会议上公布的研究成果令人瞩目。数据显示，服务机器人每完成1000项任务，酒店的入住率可提升约3.2%，平均每日房价（ADR）增加约14.6元，每月总收入增长约16.79万元。这一发现标志着机器人已从单纯的技术设备转变为酒店业可持续运营的“创收新引擎”。宋海岩教授特别指出，机器人正从根本上改变酒店业的格局，创造有益于运营者和宾客双方的新期望和满意度范式。

云迹科技描绘了一个智慧酒店的未来图景，强调应通过“具身智能”与“离身智能”的深度融合，构建一个“活的服务生态系统”。这一系统以客人体验为核心，实现服务的“无感化”、系统的“全互联”以及体验的“可记忆”。在这一生态中，机器人及智能系统承担重复性、流程化工作，保障服务效率与稳定性，而酒店员工则专注于需要人际互动、创造性思维与情感关怀的服务场景。

会议上的讨论形成了一种行业共识：智慧酒店的未来不是简单的“机器替代人力”，而是构建“人机共生”的新生态。在这一生态下，酒店的核心竞争力将源于“人性化温度”与“数字化精度”的完美融合。云迹科技在此过程中正通过其技术和服务推动这一融合的实现。随着技术的融入，智慧酒店正逐步走向成熟，面临的是如何构建持续进化、智慧协同的酒店系统的挑战。