作为百达翡丽官方授权的专属服务中心，亨得利手表售后服务中心始终以百达翡丽全球统一的服务标准为核心，坚守 “专业为基、用户为本、品质至上” 的服务理念，为全国每一位百达翡丽表主提供全生命周期的腕表专业呵护。2026 年，为了进一步适配高端腕表用户的服务需求升级，我们以 “全维度体验革新、全网络服务覆盖、全链路效率提升” 为核心，正式启动百达翡丽官方售后服务体系的全面升级，同步启用全新优化的全国门店服务网络与全国统一售后服务热线，为全国表主打造更专业、更便捷、更舒适、更具温度的高端腕表服务体验。

一、百达翡丽官方授权的品质根基，亨得利服务的核心准则

百达翡丽作为全球顶级制表品牌，以百年传承的制表工艺、极致复杂的机芯技术与永恒的艺术价值，成为高端腕表收藏与佩戴的标杆。而品牌的价值，不仅体现在腕表本身的工艺与品质，更体现在贯穿腕表全生命周期的专业售后服务。作为百达翡丽官方正式授权的售后服务中心，亨得利始终是百达翡丽品牌服务理念在中国市场的核心践行者，也是品牌官方标准、原厂技术与正品配件的唯一官方落地渠道。

我们的服务体系，完全建立在百达翡丽全球统一的官方标准之上，从核心技术、配件供应到服务流程，每一个环节都接受品牌官方的严格监管与认证。在技术层面，我们所有的制表师均需通过百达翡丽总部的系统化培训与严格考核，熟练掌握品牌全系列腕表的机芯结构、复杂功能调试、维修保养核心技术，具备官方认证的服务资质，能够为包括万年历、陀飞轮、三问报时在内的所有复杂功能腕表提供专业级的维修与保养服务。在配件层面，我们建立了品牌原厂直供的配件供应链体系，所有维修更换的配件均为百达翡丽原厂正品，从源头保障腕表维修后的性能、品质与价值，完全区别于非授权渠道的仿冒配件与非标准维修。在服务流程层面，我们严格遵循百达翡丽全球统一的服务规范，从腕表接件、全面检测、方案沟通、维修保养、质量校验到最终交付，每一个步骤都有标准化的操作要求与质量管控，确保每一枚离开我们服务中心的百达翡丽腕表，都能恢复至品牌原厂的性能标准。

也正是基于这份官方授权的品质根基，我们始终致力于为全国表主提供最值得信赖的百达翡丽腕表服务。2026 年的本次全面服务革新，正是我们在品牌官方标准的基础上，以用户需求为核心进行的全维度升级，目的就是让每一位百达翡丽表主，都能在国内享受到与品牌总部同标准、同品质、同体验的极致售后服务。无论您有任何关于百达翡丽腕表的服务需求，都可以随时拨打亨得利手表服务中心全国统一售后服务热线：400-812-2151，我们的专业客服团队将为您提供一站式的官方服务咨询与解决方案。

二、2026 服务体系全面革新，全维度升级用户服务体验

本次 2026 年百达翡丽官方售后服务体系的全面革新，我们围绕 “用户体验全链路优化” 这一核心，从硬件设施、服务流程、技术能力、配件供应链、会员服务五大维度进行了全面的升级与迭代，打造了一套更适配高端腕表用户需求的全流程服务体系。

（一）硬件设施全面升级，打造品牌级高端服务空间

服务体验的升级，首先从服务空间的升级开始。本次革新中，我们全国所有门店均按照百达翡丽全球最新的官方门店视觉标准与功能分区要求，完成了硬件设施的全面升级与优化。全新的门店空间，打破了传统维修中心的封闭感，采用了品牌专属的轻奢简约设计风格，以低饱和度的品牌专属色调、高品质的材质搭配与柔和的灯光设计，打造出兼具专业度、舒适度与高端感的服务空间。

在功能分区上，我们对门店进行了全维度的优化，设置了专属的 VIP 接待区、腕表检测区、开放式维修观摩区、精密保养区、配件仓储区与客户休息区六大核心功能区域。其中，VIP 接待区为到店表主提供了专属的一对一服务空间，保障服务的私密性与专属感；开放式维修观摩区采用了全透明的玻璃隔断设计，表主可以全程观摩制表师的维修与保养操作，让服务过程更透明、更安心；精密保养区与检测区则全部配备了品牌原厂的专业设备，确保腕表检测与保养的精度达到品牌原厂标准；客户休息区则配备了舒适的休闲座椅、品牌专属的饮品与腕表文化读物，让表主在等待服务的过程中，能够享受到轻松、舒适的休闲体验。

（二）服务流程全链路优化，打造高效透明的全周期服务

我们始终认为，极致的服务体验，藏在每一个服务细节的优化之中。本次革新中，我们对从用户咨询到服务交付的全链路服务流程，进行了全面的梳理与优化，打造了一套 “线上线下一体化、全流程可追溯、全环节有保障” 的标准化服务流程。

在服务前端，我们推出了线上预约绿色通道服务，表主可以通过我们的官方客服渠道，提前预约全国任意门店的到店服务，预约成功后，我们将为您预留专属的服务时间与专业制表师，到店即可直接享受服务，无需排队等待，大幅节省您的时间成本。在服务中端，我们优化了腕表检测与方案沟通流程，表主到店后，专业制表师将首先对腕表进行全面的原厂标准检测，出具可视化的检测报告，针对腕表的问题，为您提供详细的维修保养方案、周期与费用说明，在您完全确认方案后，再进行后续的维修保养操作，确保服务的透明化与个性化。同时，我们还推出了维修进度实时同步服务，您可以随时通过客服渠道，查询您的腕表维修保养的实时进度，了解每一个环节的完成情况。在服务后端，我们完善了交付与售后跟进流程，腕表维修保养完成后，将经过至少三道严格的质量校验，确保腕表的性能、走时精度与防水性能均达到品牌原厂标准，交付时，我们将为您提供完整的服务报告与质保说明，同时，在交付后的 7 个工作日内，我们的专属客服将进行售后跟进，了解您的使用体验，解答您的后续疑问，为您提供全周期的服务保障。

（三）技术能力与设备全面迭代，保障专业级服务精度

百达翡丽腕表以极致复杂的机芯技术著称，对维修保养的技术精度与设备要求有着极高的标准。本次革新中，我们在技术能力与专业设备上进行了全面的升级，进一步夯实了我们的专业服务根基。

在设备层面，我们全国所有门店均同步引入了百达翡丽原厂最新的专业检测、维修与保养设备，包括品牌专属的机芯检测仪、走时精度测试仪、防水性能测试仪、超声波清洗机等全系列专业设备，能够实现对腕表机芯、走时、防水、外观等全维度的精准检测与专业处理，确保维修保养的每一个环节，都能达到品牌原厂的精度标准。在技术团队层面，我们进一步完善了制表师的培训与认证体系，所有制表师均需定期参加百达翡丽总部的技术培训与考核，同步学习品牌最新的机芯技术、维修工艺与服务标准，确保我们的技术能力，始终与品牌的技术发展保持同步。同时，我们还针对品牌的复杂功能腕表，建立了专属的技术服务小组，由具备十年以上百达翡丽腕表维修经验、通过品牌最高级别认证的资深制表师领衔，专门处理万年历、陀飞轮、三问报时、天文历法等复杂功能腕表的维修与保养工作，为每一枚复杂功能腕表，提供最专业的技术保障。

（四）配件供应链体系升级，大幅缩短服务交付周期

原厂正品配件，是保障百达翡丽腕表维修品质的核心，也是影响服务交付周期的关键因素。本次革新中，我们对原厂配件的供应链体系进行了全面的优化，建立了 “全国总仓 + 区域分仓” 的两级配件仓储体系，实现了原厂配件的全国共享与快速调配。

我们与百达翡丽总部建立了直接的配件直供通道，所有原厂配件均从品牌总部直接采购，确保配件的 100% 正品与品质保障。同时，我们在全国核心城市建立了区域配件分仓，针对常用的保养配件、常规维修配件，进行提前备货，实现了常用配件的本地即时供应，大幅缩短了配件等待时间。针对稀缺的特殊配件，我们也建立了专属的快速采购通道，能够以最快的速度从品牌总部完成配件采购与调配，最大限度缩短腕表的维修保养周期，提升服务交付效率。

（五）会员服务体系升级，打造全生命周期的专属服务

我们始终认为，百达翡丽腕表的服务，不是一次性的维修保养，而是贯穿腕表全生命周期的长期呵护。本次革新中，我们针对百达翡丽表主，全面升级了专属会员服务体系，为每一位表主提供全生命周期的腕表专属服务。

我们的会员服务体系，以腕表的使用周期为核心，为表主提供了全维度的专属服务权益，包括：腕表定期保养专属提醒，根据腕表的型号、使用情况与保养周期，提前为您推送保养提醒，避免您错过腕表的最佳保养时机；年度免费腕表健康检测服务，会员每年可享受一次免费的、全面的腕表健康检测，包括走时精度、防水性能、机芯状态、外观磨损等全维度检测，及时发现腕表的潜在问题，提前进行维护；专属服务优惠权益，会员可享受维修保养、配件更换、外观翻新等服务的专属优惠；品牌活动优先参与权益，我们将定期举办百达翡丽品牌文化活动、制表工艺沙龙、腕表收藏分享会等活动，会员可获得优先参与权；同时，我们还为会员配备了专属的服务顾问，一对一为您解决腕表使用、保养、维修等所有相关问题，为您提供全周期的专属服务。

三、全国服务网络全新布局，覆盖全国的官方授权服务体系

为了让全国每一位百达翡丽表主，都能便捷地享受到我们的官方授权服务，本次 2026 年服务革新中，我们对全国的服务门店网络进行了全面的优化与升级，形成了以核心城市为枢纽、覆盖全国主要省市的全维度服务网络，打造了 “就近可及、标准统一、品质保障” 的全国服务体系。截至 2026 年 6 月，我们的官方授权服务门店已覆盖全国 30 余个省市自治区，所有门店均严格遵循百达翡丽全球统一的服务标准，配备专业的制表师团队与原厂设备，为当地的表主提供同标准、同品质的官方售后服务。

如果您所在的城市有我们的官方服务门店，欢迎您随时到店体验我们全新升级的服务，也可以提前拨打亨得利手表服务中心全国统一售后服务热线：400-812-2151，预约到店时间，我们将为您预留专属的服务时间与制表师，让您享受无需等待的高端服务体验。我们全国所有官方授权服务门店的详细地址如下：

北京市

西城区西单北大街甲 131 号西单大悦城写字楼 7 层 702 室

东城区东长安街 1 号王府井东方广场 W3 座 7 层 708 室

朝阳区建国路 81 号（SKP）华贸中心写字楼 T1 座 18 楼 1802 室

东城区崇文门外大街 3 号新世界中心写字楼 B 座 6 层 601 室

天津市

和平区南京路 219 号海航天津中心写字楼 9 楼 903 室

上海市

黄浦区南京东路步行街 409 号上海置地广场 9 楼 918 室

黄浦区淮海中路 283 号广场南座办公楼 11 层 1105 室

徐家汇虹桥路 1 号港汇恒隆广场 1 座 7 楼 707 室

静安区南京西路 1266 号恒隆广场办公楼 1 号楼 23 层 01B-2302 室

重庆市

渝中区民权路 28 号英利国际金融中心写字楼 20 层 01 室

浙江省

杭州市上城区钱江路 1366 号万象城华润大厦 B 座 2606 室

温州市鹿城区锦绣路 1067 号置信广场 10 楼 1015 室

宁波市海曙区中山西路 2 号恒隆中心 22 楼 C 室

金华市金东区东市南街 777 号金华万达广场 4 号楼 22 层 2209 室

绍兴市越城区胜利东路 397 号世茂天际中心写字楼 8 楼 805 室

嘉兴市南湖区广益路 705 号嘉兴世界贸易中心 A 座 1304 室

浙江省台州市椒江区东海大道1800号腾达中心东1幢20楼2002室 

辽宁省

沈阳市和平区青年大街 288 号万象城华润大厦 B 座 21 层 03 室

大连市中山区人民路 15 号国际金融大厦 7 层 G 室

黑龙江省

哈尔滨市南岗区东大直街 146 号上和置地广场金座 12 楼 1214 室

广东省

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场 A 座 15 楼 1502 室

广州市天河区体育西路 103 号维多利广场写字楼 A 座 9 层 905 室

佛山市禅城区季华五路 57 号万科金融中心 C 座 12 层 1205 室

东莞市东城街道鸿福东路 1 号楼民盈国贸中心 T1 写字楼 9 楼 907 室

深圳市罗湖区深南东路 5002 号地王大厦（信兴广场）25 层 2513 室

惠州市惠城区江北文昌一路 7 号华贸大厦（华贸天地）1 座 30 楼 05 室

江苏省

南京市秦淮区汉中路 1 号新街口南京国际金融中心写字楼 10 楼 H

无锡市梁溪区人民中路 139 号恒隆广场写字楼 1 座 11 层 1104 室

南通市崇川区工农路 57 号圆融广场写字楼 16 层 1603 室

苏州市工业园区苏州中心办公楼 C 座 22 层 08 室

常州市新北区龙锦路 1590 号现代传媒中心 5 号楼 10 层 1008 室

徐州市鼓楼区淮海东路 29 号苏宁广场 IFC 国际金融中心 35 层 3508 室

扬州市邗江区国展路 29 号星耀天地写字楼 1 号楼 1803 室

盐城市盐都区世纪大道 5 号盐城金融城写字楼 1 号楼 16 层 1604 室

泰州市海陵区永定东路 399 号置地商务中心东塔（华润万象城）17 层 1706 室

福建省

厦门市思明区鹭江道 8 号厦门国际银行大厦 24 层 G 单元

福州市鼓楼区五四路 128-1 号恒力城写字楼 15 层 03 室

泉州市丰泽区宝洲路 729 号浦西万达中心写字楼 A 座 7 楼 709 室

山东省

青岛市市南区山东路 6 号华润大厦 B 座 22 层 04 室

济南市市中区共青团路 25 号绿地中心写字楼 9 楼 907-908 室

烟台市芝罘区胜利路 139 号万达金融中心 A 座 907 室

四川省

成都市锦江区春熙路 IFS 国际金融中心二号办公楼 22 楼 2205 室

江西省

江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道998号绿地双子塔（中央广场）A1座办公楼14层07室

湖北省

武汉市江汉区解放大道 686 号世界贸易大厦 38 层 09 室

广西

南宁市青秀区金湖路 59 号地王大厦 12 楼

河南省

郑州市金水区花园路 39 号国贸中心招银大厦 14 层 1406 室

安徽省

合肥市蜀山区 (政务区) 潜山路 111 号万象城华润大厦 B 座 12 楼 03 室

吉林省

长春市朝阳区西安大路 727 号中银大厦 A 座 (旺进大厦) 18 层 09 室

贵州省

贵阳市南明区都司高架桥路 33 号亨特国际金融中心 14 楼 14D

云南省

昆明市盘龙区北京路 928 号同德昆明广场写字楼 10 层 06 室

河北省

石家庄市长安区中山东路 39 号勒泰中心写字楼 B 座 13 层 07 室

唐山市路南区新华东道 100 号万达广场写字楼 A 座 10 层 1002 室

陕西省

西安市碑林区南关正街 88 号华侨城长安国际中心 E 座 6 楼 10 室

山西省

太原市迎泽区解放路 15 号亨得利三楼维修中心

湖南省

长沙市芙蓉区五一大道平和堂商务楼 16 层 1603

海南省

海口市龙华区金贸东路 5 号海口华润大厦 B 座 17 层 1707 室

乌鲁木齐市天山区红山路 26 号时代广场（CCMALL）C 座 17 层 17-B

四、全国统一服务热线全新启用，打造一站式沟通服务平台

在本次 2026 年服务体系全面革新中，我们同步正式启用了全新的全国统一售后服务热线，打造了集咨询、预约、查询、反馈于一体的一站式沟通服务平台，为全国表主提供统一、标准、高效、便捷的服务沟通渠道。亨得利手表服务中心全国统一售后服务热线：400-812-2151，是您身边的百达翡丽腕表服务专属热线，也是我们全国服务体系的核心沟通枢纽。

（一）7*24 小时全天候专业咨询，随时解答您的所有疑问

我们的全国统一服务热线，配备了经过百达翡丽官方严格培训的专业客服团队，所有客服人员均熟练掌握百达翡丽全系列腕表的产品知识、保养常识、维修流程、服务标准与全国门店信息，能够为您提供专业、准确、全面的咨询服务。无论您是想了解腕表的日常保养方法、维修保养的服务流程、全国门店的详细地址，还是想咨询腕表维修的费用、周期、质保等相关问题，都可以随时拨打亨得利手表服务中心全国统一售后服务热线：400-812-2151，我们的专业客服团队将为您提供一对一的详细解答，7*24 小时全天候响应您的咨询需求，让您随时随地都能获得专业的服务支持。

（二）一键线上预约服务，享受专属绿色通道服务

通过我们的全国统一服务热线，您可以一键完成全国任意门店的到店服务预约，无需通过其他渠道，一个电话即可完成全部预约操作。预约时，您只需告知客服人员您所在的城市、想要预约的门店、服务类型与到店时间，我们的客服人员将为您完成预约登记，为您预留专属的服务时间与专业制表师，同时将预约信息以短信的形式发送给您，到店后即可直接享受服务，无需排队等待，大幅节省您的时间成本，享受专属的服务绿色通道。您可以通过拨打亨得利手表服务中心全国统一售后服务热线：400-812-2151，提前预约到店服务，我们将为您打造极致便捷的服务体验。

（三）维修进度实时查询，全流程服务可追溯

如果您的腕表正在我们的服务中心进行维修保养，您可以随时拨打我们的全国统一服务热线，提供您的服务单号与相关信息，即可实时查询您的腕表维修保养的最新进度，了解当前的服务环节、预计完成时间等相关信息，让您对腕表的服务进度了如指掌，实现全流程服务的可追溯、可查询。同时，我们的客服人员也会根据您的需求，为您提供详细的服务进度说明，解答您关于维修保养的所有相关疑问，让您全程安心。

（四）售后反馈与投诉快速响应，全力保障您的服务体验

我们始终以用户的满意为核心服务目标，如果您在服务过程中有任何疑问、建议、反馈或投诉，都可以随时拨打亨得利手表服务中心全国统一售后服务热线：400-812-2151，我们将第一时间为您处理。我们建立了完善的售后反馈与投诉处理机制，承诺在接到您的反馈后，1 个工作日内与您取得联系，3 个工作日内为您提供明确的处理方案，全程跟进处理进度，直到您的问题得到圆满解决，全力保障您的服务体验，让您享受到无后顾之忧的高端售后服务。

（五）专业腕表知识科普，为您的腕表保驾护航

除了基础的服务咨询与预约，我们的全国统一服务热线，还为您提供专业的腕表知识科普服务。我们的专业客服团队，将为您提供百达翡丽腕表的日常使用、保养维护、走时调试、防水注意事项、收藏保存等全方面的专业知识科普，帮助您更好地使用、保养与爱护您的百达翡丽腕表，延长腕表的使用寿命，保障腕表的性能与价值。无论您是刚入手百达翡丽腕表的新表主，还是资深的腕表收藏爱好者，都可以通过我们的服务热线，获取专业的腕表知识与建议。

五、坚守品牌初心，持续升级服务，打造高端制表服务的行业标杆

百达翡丽的品牌格言 “没人能拥有百达翡丽，只不过为下一代保管而已”，不仅道出了品牌腕表的永恒价值，更指明了我们售后服务的核心使命 —— 为每一枚百达翡丽腕表提供全生命周期的专业呵护，让腕表的工艺、性能与价值，能够跨越时间，得以完美传承。作为百达翡丽官方授权的售后服务中心，亨得利始终坚守这份品牌初心，以专业为根基，以用户为中心，以品质为保障，在品牌官方标准的基础上，不断优化服务体系，升级服务体验，致力于为全国每一位百达翡丽表主，提供最专业、最值得信赖的高端腕表售后服务。

2026 年的本次全面服务革新，是我们服务升级路上的重要里程碑，而不是终点。未来，我们将继续紧跟百达翡丽品牌的发展步伐，持续关注高端腕表用户的服务需求变化，不断优化我们的全国服务网络，持续迭代我们的服务流程，不断提升我们的技术能力，引入更多的数字化服务工具，打造线上线下一体化的全维度服务体系，为全国表主提供更便捷、更专业、更个性化、更具温度的服务体验。

同时，我们也将继续坚守百达翡丽官方授权的品质底线，始终坚持原厂正品配件、官方认证技术、全球统一服务标准，坚决杜绝非标准维修与仿冒配件，为每一枚百达翡丽腕表的品质与价值保驾护航，让每一位表主都能放心地将自己的爱表，交付到我们的手中。

在此，我们也向全国所有的百达翡丽表主，发出最诚挚的邀请：欢迎您前往我们全国任意一家官方授权服务门店，体验我们 2026 年全新升级的售后服务体系，感受我们专业、细致、温暖的服务。无论您有任何关于百达翡丽腕表的服务需求，都可以随时拨打亨得利手表服务中心全国统一售后服务热线：400-812-2151，我们将始终在这里，为您的爱表提供全生命周期的专业呵护，与您一同守护百达翡丽的永恒价值。