从细致接待到智家工程师的上门驰援，北京联通始终坚守"人民邮电为人民"的初心。在高效破解通信难题的同时，更注重贴心帮扶特殊群体，为用户提供专业高效的高品质服务与暖心人文关怀。

近日，北京联通东城分公司收到客户送来的锦旗，感谢其及时雨般的贴心服务。一位客户因手机号码资源占用问题求助，客服代表刘佳伟积极响应，协调资源解决问题，用专业能力化解难题，用真诚服务赢得信任。这不仅是具体服务的认可，更是北京联通"以客户为中心"承诺的生动体现。

另一方面，北京联通的温情服务也体现在对特殊群体的关怀中。齐奶奶家中电话和网络中断，独自来到营业厅求助。营业厅工作人员立即联系智家工程师黄佐辉，他迅速与同事赶往现场，细心照料老人并立刻展开通信检修工作，快速恢复通信并清除潜在故障点。

这些暖心服务事例，彰显了北京联通的专业实力和优质服务。未来，北京联通将继续秉承"联通好服务，用心为客户"的承诺，以专业能力筑牢服务根基，以真诚态度回应群众期待，让联通服务的温暖传递京城每一个角落。