翻开天鹅到家的视频号"天鹅之声sheng真实讲述"，发布了一系列家政从业者的真实发生故事。翻看视频和评论，一些用户依然将家政看做"伺候人的"，甚至有些人的表达将保姆看做古代社会的"丫鬟"。像是"让保姆吃孩子碗里的剩饭"、"打骂保姆"、"用监控遥控保姆一点不能休息"、"半夜也不让好好睡觉"等等在真实发生。

不仅家政人自身受到不平等待遇，就连身边的朋友家人也常常对他们选择家政表达不支持、不同意的看法，认为家政是低端工作。

这也是一线服务业从业者面临的共性问题。如何维护从业者的职业尊严、构筑可持续发展的职业路径，是家政行业提升高素质人才吸引力必须跨过的门槛。

作为互联网家政头部公司，天鹅到家设立了"天鹅之星"和"鹅宝计划"两大专项行动，并通过完善的职业规划，打造家政职业发展新生态，提升家政从业人员的职业认可度。

其中，"天鹅之星"是优秀服务者的评选活动，持续提升家政服务的高度。举办五年来，已成为家政从业者展示专业能力、赢得行业认可的重要舞台。"通过天鹅之星点亮家政人的高光时刻。"天鹅到家相关负责人介绍，这一年度盛事不仅评选出在专业技能、服务态度、用户口碑等方面表现卓越的家政从业者，更通过公开表彰和荣誉授予，让优秀从业者从幕后走向台前，收获应有的尊重与认可，有效激发了从业者的工作热情与职业认同。

而"鹅宝计划"则体现了天鹅到家对家政子女的关怀温度。该计划专注于为家政从业者子女提供奖学金、助学金、物资捐助等教育支持，通过教育支持缓解家政行业蓝领劳动者的家庭经济压力，促进子女教育发展。据了解，2021至2024年间，"鹅宝计划"已资助近2000个家庭子女，累计捐助金额近500万元，2025年"鹅宝计划"正在申报中。

此外，天鹅到家还为劳动者搭建了职业发展路径。劳动者通过平台的技能考核认证后，天鹅到家还会从服务技能、服务意识、综合素质等多个维度进行服务标签的精准分层，进行服务星级评定，给予了劳动者职业晋升空间和路径。

在天鹅到家看来，未来，家政将不再是单纯的劳动力输出，而是一种职业化、规范化的现代服务产业，也将为更多的劳动者创造更广阔的发展空间。